FAQ

Im Onlineshop KERATIN EUROPA finden Sie Produkte, die ideal für Friseurprofis, Stylisten und Haarpflege-Spezialisten geeignet sind – aber auch für den privaten Gebrauch, z. B. bei Haarrekonstruktion oder der professionellen Heimpflege. Alle Glättungsformulierungen sind ausschließlich für den professionellen Einsatz bestimmt.

Im KERATIN EUROPA Shop stehen Ihnen mehrere sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sie können bequem mit Visa, MasterCard oder über die sicherste Methode – PayPal – bezahlen.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, per Banküberweisung direkt über Ihre Banking-App oder in der Filiale zu zahlen. Dafür kontaktieren Sie bitte unser Team über Instagram, WhatsApp oder per E-Mail (Gmail) – wir senden Ihnen die Zahlungsinformationen inkl. IBAN.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets und dem Zielland ab. Die genaue Berechnung erfolgt automatisch im Warenkorb, sobald Sie das jeweilige Land auswählen.

Sobald Sie Ihre Bestellung im KERATIN EUROPA Onlineshop abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei Bezahlung per Überweisung senden wir Ihnen die Rechnung nach Zahlungseingang ebenfalls per E-Mail zu.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr Paket für den Versand vorbereitet. Die Lieferung erfolgt über renommierte Versanddienstleister wie DHL oder DPD – schnell, zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.

An die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Falls Ihre Sendung mit DHL verschickt wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Nachricht direkt vom Versanddienstleister. Darüber können Sie nicht nur Ihr Paket verfolgen, sondern auch Zustellzeit oder Abholort flexibel anpassen, falls Sie am Liefertag nicht zu Hause sind.

Wichtig: Sollte die angegebene Lieferadresse falsch sein und das Paket an uns zurückgesendet werden, trägt der Empfänger die Kosten für den erneuten Versand.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne über Instagram, WhatsApp oder per E-Mail.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und berät Sie gerne persönlich bei der Produktauswahl.