FAQ

De KERATIN EUROPA online shop biedt producten die geschikt zijn voor haarprofessionals, kappers in schoonheidssalons en voor thuisgebruik, zoals haarreconstructie of thuisverzorging. Alle straightening formules worden alleen aanbevolen voor professionals.

Je kunt je bestelling op de website van KERATIN EUROPA op verschillende manieren betalen. Bijvoorbeeld met Visa, MasterCard of de veiligste betaalmethode – PayPal. Je kunt ook direct betalen via een bankapplicatie of bij een bankkassa, door te schrijven naar onze manager op Instagram, WhatsApp of gmail en je krijgt de betalingsgegevens (IBAN).

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en het land van de ontvanger. De verzendkosten worden automatisch berekend wanneer een land wordt toegevoegd aan het winkelwagentje.

Nadat u een bestelling hebt geplaatst in de online shop van KERATIN EUROPA, ontvangt u automatisch een factuur op het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Als u per bankoverschrijving betaalt, wordt de factuur na betaling ook naar uw e-mailadres gestuurd.

Nadat je je bestelling online hebt geplaatst, wordt je pakket klaargemaakt voor verzending. De levering wordt uitgevoerd door het transportbedrijf DHL of DPD.

Je ontvangt een bericht met een trackingnummer om je pakket te volgen. Als je pakket door DHL is verzonden, ontvang je een bericht van het verzendbedrijf, waar je het pakket kunt volgen via het trackingnummer en het adres kunt wijzigen in het punt of tijdstip van levering, als het je niet uitkomt om op de dag van levering op de koerier te wachten. Als het afleveradres onjuist is en het pakket wordt geretourneerd, betaalt de ontvanger voor de herlevering.

We accepteren geen retourzendingen. Daarom raden we je aan het aankoopproces op een verantwoorde manier te benaderen.