FAQ

В интернет-магазине KERATIN EUROPA представлены продукты, которые подходят для профессионалов по волосам, парикмахеров в салонах красоты, а также для домашнего использования, например, такие как реконструкция волос или домашний уход. Все составы для выпрямления рекомендованы только для профессионалов.

Оплатить заказ на сайте KERATIN EUROPA можно несколькими способами. Например, картой Visa, MasterCard или самым безопасным платежом – PayPal. Также вы можете оплатить покупку по реквизитам напрямую через приложение банка или в кассе банка, для этого нужно написать нашему менеджеру в Instagram, WhatsApp или на gmail и вам предоставят реквизиты на оплату( IBAN)

Стоимость доставки зависит от веса посылки и страны получателя. Доставка рассчитывается автоматически при добавлении страны в Корзине.

После того как вы оформили заказ в интернет-магазине KERATIN EUROPA, вы автоматически получаете инвойс на e-mail, который указали при оформлении заказа. Если вы оплачиваете по реквизитам, инвойс также предоставляется на e-mail после оплаты.

После того как вы оформили заказ на сайте, вашу посылку формируют на отправку. Доставка осуществляется транспортной компанией DHL или DPD.

На e-mail, который вы указали при оформлении заказа, приходит уведомление с трек номером для отслеживания посылки. Если вашу посылку отправили транспортной компании DHL, вам приходит уведомление от транспортной компании, где вы можете отследить по трек номеру посылку, а также изменить адрес на пункт или время доставки, если вам не удобно ожидать курьера в день доставки. Если адрес доставки был неверный и посылку вернули назад, получатель оплачивает повторную доставку.

Если у вас остались вопросы, можете написать нам в Instagram, WhatsApp или связаться с нами по e-mail. Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы и проведем консультацию, чтобы помочь с выбором товара.