ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Dieses Vertragsdokument regelt den Abschluss von Verträgen über die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen über die Website keratin-europa.com, die der Firma Stepul Trade gehört. Mit der Annahme dieses Dokuments bestätigt der Nutzer, dass er den Inhalt gelesen, verstanden und akzeptiert hat, über die rechtliche Fähigkeit zum Vertragsabschluss verfügt und alle hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt.

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1. Bedingungen der Parteien

Einerseits keratin-europa.com und andererseits der auf der Website mit Benutzername und Passwort registrierte Nutzer, der für deren Nutzung und Aufbewahrung voll verantwortlich ist und die Richtigkeit der bereitgestellten personenbezogenen Daten gewährleistet.

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2. Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt die vertraglichen Verkaufsbeziehungen zwischen keratin-europa.com und dem Nutzer zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung im Online-Bestellprozess.

Die vertraglichen Verkaufsbeziehungen umfassen die Lieferung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen gegen den auf der Website öffentlich angegebenen Preis.

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3. Verfahren zum Vertragsabschluss

Um Zugang zu den Dienstleistungen der Website zu erhalten, muss sich der Nutzer registrieren und ein Konto erstellen, indem er freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten bereitstellt.

Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese rechtmäßig und verantwortungsbewusst zu verwenden, sie nicht an Dritte weiterzugeben und keratin-europa.com im Falle von Verlust, Diebstahl oder vermutetem unbefugtem Zugriff zu informieren, was zur sofortigen Sperrung des Kontos führt.

Der Kaufprozess umfasst:

• Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb;

• Überprüfung des Warenkorbs und Start des Kaufvorgangs;

• Eingabe der personenbezogenen Daten (E-Mail, Benutzername, Passwort);

• Rechnungsdaten und Lieferadresse;

• Auswahl der Liefermethode;

• Auswahl der Zahlungsmethode;

• Bestätigung der Zahlung;

• Bestätigung des Kaufs.

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4. Garantien

Der Nutzer kann die spezifischen Garantien für jedes Produkt in der technischen Produktbeschreibung einsehen. Bei mangelhaften Produkten wenden Sie sich bitte an uns, um Informationen zu den Garantien zu erhalten. Die Garantieverpflichtungen werden vom Hersteller und nicht von Stepul Trade übernommen.

Darüber hinaus gilt eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Kaufdatum. keratin-europa.com haftet nicht für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten. Der Nutzer muss keratin-europa.com innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung über etwaige Probleme informieren.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch den Nutzer verursacht wurden und nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

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4.1 Professionelle Verwendung bestimmter Produkte

Einige auf keratin-europa.com angebotene Produkte sind ausschließlich für den professionellen Gebrauch im Bereich der Haarpflege bestimmt.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er über die erforderlichen fachlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Verwendung dieser Produkte verfügt und verpflichtet sich, alle Anwendungsprotokolle und Anweisungen auf den Produktseiten und in der Begleitdokumentation strikt einzuhalten.

Diese Produkte dürfen nur auf die Haarfaser aufgetragen werden.
Jeglicher direkter Kontakt mit der Haut oder der Kopfhaut ist zu vermeiden.
Ein Hautverträglichkeitstest 48 Stunden vor der Anwendung ist verpflichtend.

Keratin Europa haftet nicht für Folgen, die aus einer nicht den Anweisungen entsprechenden Verwendung resultieren.

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5. Versand- und Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden ab Bestätigung des Zahlungseingangs berechnet.

Bestellungen, deren Zahlung vor 17:00 Uhr an einem Werktag bestätigt wird, werden am selben Werktag in der Reihenfolge des Eingangs vorbereitet und versendet. In seltenen Fällen kann der Versand am nächsten Werktag erfolgen. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Lieferung.

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6. Lieferoptionen

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Lieferungen erfolgen nur an Werktagen.

Die Lieferung erfolgt durch DPD, DHL oder PostNL. Die Lieferzeit beträgt 3–4 Werktage. Der Nutzer erhält eine SMS-Benachrichtigung zur Abholung der Bestellung.

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7. Preise und Zahlungsmethoden

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Eine Erstattung der Mehrwertsteuer ist ausgeschlossen.

Rabobank-Konto:
IBAN NL41RABO0189886323

Banküberweisungen zwischen verschiedenen Banken können bis zu 24 Stunden dauern. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, kann der Nutzer die Zahlungsbestätigung im PDF-Format an keratineuropa@gmail.com senden. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

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8. Beschädigte oder mangelhafte Waren und Fehler

Trotz unserer Bemühungen, alle Produkte korrekt und in einwandfreiem Zustand zu versenden, können in seltenen Fällen Fehler oder Transportschäden auftreten. In diesem Fall werden der volle Produktpreis, die Versandkosten und die Rücksendekosten erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Nutzer, sofern die Ware nicht bereits vor Erhalt beschädigt oder defekt war oder der Fehler unsererseits verursacht wurde.