FAQ

Il negozio online KERATIN EUROPA offre prodotti adatti ai professionisti dei capelli, ai parrucchieri nei saloni di bellezza e all’uso domestico, come la ricostruzione dei capelli o la cura della casa. Tutte le formulazioni liscianti sono consigliate solo ai professionisti.

Sul sito web di KERATIN EUROPA è possibile pagare il proprio ordine in diversi modi. Ad esempio, con Visa, MasterCard o con il pagamento più sicuro: PayPal. È anche possibile pagare direttamente attraverso l’applicazione bancaria o alla cassa della banca, per questo è necessario scrivere al nostro manager su Instagram, WhatsApp o gmail e vi saranno forniti i dettagli del pagamento (IBAN).

Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e dal Paese del destinatario. La consegna viene calcolata automaticamente quando si aggiunge un paese nel carrello.

Dopo aver effettuato un ordine nel negozio online KERATIN EUROPA, si riceve automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Se si paga con i dettagli, la fattura viene inviata anche all’indirizzo e-mail dopo il pagamento.

Dopo aver effettuato un ordine sul sito web, il pacco viene preparato per la spedizione. La consegna viene effettuata dall’azienda di trasporti DHL o DPD.

Riceverete una notifica con un numero di tracking per seguire il vostro pacco all’indirizzo e-mail che avete inserito al momento dell’ordine. Se il pacco è stato spedito da DHL, riceverete una notifica dalla società di spedizioni, dove potrete seguire il pacco tramite il numero di tracking, nonché modificare l’indirizzo al punto o all’ora di consegna, se non vi conviene aspettare il corriere il giorno della consegna. Se l’indirizzo di consegna non è corretto e il pacco viene restituito, il destinatario paga per la nuova consegna.

Non offriamo resi. Pertanto, vi consigliamo di affrontare il processo di acquisto in modo responsabile.