FAQ

La tienda online KERATIN EUROPA ofrece productos adecuados para profesionales del cabello, peluqueros en salones de belleza, así como para uso doméstico, como reconstrucción capilar o cuidado en casa. Todas las fórmulas de alisado están recomendadas únicamente para profesionales.

Puede pagar su pedido en el sitio web de KERATIN EUROPA de varias formas. Por ejemplo, con Visa, MasterCard o el método de pago más seguro: PayPal. También puede pagar directamente a través de una solicitud bancaria o en una caja de un banco, escribiendo a nuestro responsable en Instagram, WhatsApp o gmail y se le facilitarán los datos de pago (IBAN).

Los gastos de envío dependen del peso del paquete y del país del destinatario. Los gastos de envío se calculan automáticamente al añadir un país en la cesta de la compra.

Después de realizar un pedido en la tienda en línea de KERATIN EUROPA, recibirá automáticamente una factura en la dirección de correo electrónico que haya indicado al hacer el pedido. Si paga por transferencia bancaria, la factura también se enviará a su dirección de correo electrónico después del pago.

Una vez realizado el pedido en línea, el paquete se prepara para su envío. La entrega la realiza la empresa de transportes DHL o DPD.

Recibirá una notificación con un número de seguimiento para seguir su paquete. Si su paquete ha sido enviado por DHL, recibirá una notificación de la empresa de mensajería, en la que podrá realizar el seguimiento del paquete mediante el número de seguimiento, así como cambiar la dirección al punto u hora de entrega, si no le conviene esperar al mensajero el día de la entrega. Si la dirección de entrega es incorrecta y se devuelve el paquete, el destinatario paga por la nueva entrega.

No aceptamos devoluciones. Por lo tanto, le recomendamos que aborde el proceso de compra con responsabilidad.