FAQ

La boutique en ligne KERATIN EUROPA propose des produits qui conviennent aux professionnels de la coiffure, aux coiffeurs dans les salons de beauté ainsi qu’à l’usage domestique, comme la reconstruction capillaire ou les soins à domicile. Toutes les formules de lissage sont recommandées pour les professionnels uniquement.

Vous pouvez payer votre commande sur le site de KERATIN EUROPA de plusieurs manières. Par exemple, par Visa, MasterCard ou la méthode de paiement la plus sûre – PayPal. Vous pouvez également payer directement par application bancaire ou à la caisse d’une banque, en écrivant à notre gestionnaire sur Instagram, WhatsApp ou gmail et vous recevrez les détails de paiement (IBAN).

Les frais de port dépendent du poids du colis et du pays du destinataire. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de l’ajout d’un pays dans le panier d’achat.

Après avoir passé une commande dans la boutique en ligne de KERATIN EUROPA, vous recevrez automatiquement une facture à l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous payez par virement bancaire, la facture est également envoyée à votre adresse électronique après le paiement.

Après avoir passé votre commande en ligne, votre colis est formé pour être expédié. La livraison est effectuée par la société de transport DHL ou DPD.

Vous recevrez une notification avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si votre colis a été envoyé par DHL, vous recevrez une notification de la société d’expédition, qui vous permettra de suivre le colis à l’aide du numéro de suivi, ainsi que de modifier l’adresse au point ou à l’heure de livraison, s’il ne vous convient pas d’attendre le coursier le jour de la livraison. Si l’adresse de livraison est incorrecte et que le colis est renvoyé, le destinataire paie les frais de réexpédition.

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous écrire sur Instagram, WhatsApp ou nous contacter par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir une consultation pour vous aider à choisir un produit.