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FAQ

Für wen sind unsere Produkte geeignet?

Im Online-Shop von KERATIN EUROPA finden Sie Produkte, die sowohl für Friseurprofis und Stylisten in Schönheitssalons als auch für die private Anwendung geeignet sind – zum Beispiel für die Haarrekonstruktion oder Heimpflege. Alle Glättungsformulierungen sind ausschließlich für den professionellen Gebrauch empfohlen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Eine Bestellung im KERATIN EUROPA Online-Shop kann auf verschiedene Arten bezahlt werden – z. B. mit Visa, MasterCard oder der sichersten Methode PayPal. Sie können Ihre Bestellung auch direkt per Banküberweisung über Ihre Banking-App oder in einer Bankfiliale bezahlen. Schreiben Sie uns hierzu einfach über Instagram, WhatsApp oder per E-Mail (Gmail), und wir senden Ihnen die Zahlungsdetails (IBAN) zu.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Zielland. Die Kosten werden automatisch berechnet, sobald Sie das Land im Warenkorb auswählen.

Wie erhalte ich eine Rechnung nach dem Online-Kauf?

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung bei KERATIN EUROPA erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, senden wir Ihnen die Rechnung nach Zahlungseingang ebenfalls per E-Mail zu.

Wie wird mein Paket versendet?

Nach Ihrer Bestellung wird Ihr Paket für den Versand vorbereitet. Der Versand erfolgt über die Transportunternehmen DHL oder DPD.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

An die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Nachricht mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Falls Ihr Paket über DHL versendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister, über die Sie Ihr Paket verfolgen, den Zustellzeitpunkt ändern oder eine Abholung in einem Paketshop organisieren können. Sollte Ihre Adresse falsch sein und das Paket zurückgeschickt werden, trägt der Empfänger die Kosten für den erneuten Versand.

Ich möchte den Kundenservice kontaktieren

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne über Instagram, WhatsApp oder per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anliegen schnellstmöglich und beraten Sie gern persönlich bei der Produktauswahl.

Danke!
Unser Manager wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen!

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