Положения и условия

Настоящий договорный документ регулирует заключение договоров на поставку товаров и услуг через веб-сайт keratin-europa.com, принадлежащий компании Stepul Trade. Принятие настоящего документа означает, что пользователь прочитал, понял и принял его содержание, обладает необходимой правоспособностью для заключения договора и принимает на себя все обязательства, предусмотренные данным договором.

---

1. Условия сторон

С одной стороны — keratin-europa.com, с другой стороны — пользователь, зарегистрированный на сайте с использованием имени пользователя и пароля, за использование и хранение которых он несёт полную ответственность и гарантирует точность предоставленных персональных данных.

---

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует договорные отношения по продаже товаров между keratin-europa.com и пользователем в момент принятия пользователем решения в процессе оформления онлайн-заказа.

Договорные отношения предполагают поставку конкретных товаров или услуг в обмен на цену, публично указанную на сайте.

---

3. Процедура заключения договора

Для доступа к услугам, предлагаемым владельцем сайта, пользователь должен зарегистрироваться и создать учётную запись, добровольно предоставив необходимые персональные данные.

Пользователь выбирает имя пользователя и пароль, соглашаясь использовать их законно и ответственно, не передавать третьим лицам и уведомлять keratin-europa.com в случае утраты, кражи или подозрения на несанкционированный доступ, что повлечёт немедленную блокировку учётной записи.

Процесс оформления заказа включает следующие этапы:

• добавление товаров в корзину;

• проверка корзины и начало оформления покупки;

• ввод персональных данных (email, логин, пароль);

• указание платёжной информации и адреса доставки;

• выбор способа доставки;

• выбор способа оплаты;

• подтверждение оплаты;

• подтверждение покупки.

---

4. Гарантии

Пользователь может ознакомиться с гарантиями для каждого товара в его техническом описании. В случае приобретения дефектного товара следует связаться с нами для получения информации о гарантиях. Гарантийные обязательства предоставляет производитель, а не Stepul Trade.

Также действует 14-дневная гарантия удовлетворённости с даты покупки. keratin-europa.com не несёт ответственности за дефекты, возникшие в течение двух лет с даты доставки товара. Пользователь обязан уведомить keratin-europa.com о проблемах с товаром в течение двух месяцев с момента их обнаружения.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями пользователя и не связанные с производственным дефектом.

---

4.1 Профессиональное использование отдельных продуктов

Некоторые продукты, предлагаемые на сайте keratin-europa.com, предназначены исключительно для профессионального применения в сфере ухода за волосами.

Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми профессиональными знаниями и навыками для использования таких продуктов и обязуется строго соблюдать все протоколы применения и инструкции, указанные на страницах товаров и в сопроводительной документации.

Данные продукты должны наноситься только на волосяное волокно.
Следует избегать любого прямого контакта с кожей и кожей головы.
Обязателен кожный тест на чувствительность за 48 часов до применения.

Компания Keratin Europa не несёт ответственности за последствия использования, не соответствующего предоставленным инструкциям.

---

5. Сроки отправки и доставки

Сроки доставки рассчитываются с момента подтверждения оплаты.

Заказы, оплаченные до 17:00 каждого рабочего дня, подготавливаются и отправляются в тот же рабочий день в порядке очереди. В редких случаях отправка возможна на следующий день. Заказы, оформленные после 17:00, подготавливаются на следующий рабочий день.

Доставка в выходные и праздничные дни не осуществляется.

---

6. Варианты доставки

Все цены включают НДС. Заказы доставляются только в рабочие дни.

Доставка осуществляется службами DPD, DHL или Post NL. Срок доставки — 3–4 рабочих дня. Пользователь получает SMS-уведомление о возможности получения заказа.

---

7. Цены и способы оплаты

Все цены указаны в евро (€) и включают обязательный НДС. Возврат НДС не предусмотрен.

Банковский счёт Rabobank:
IBAN NL41RABO0189886323

Межбанковские переводы могут занимать до 24 часов. Для ускорения обработки пользователь может отправить подтверждение оплаты в PDF-формате на адрес keratineuropa@gmail.com. Отправка осуществляется после поступления средств на счёт.

---

8. Повреждённые или дефектные товары и ошибки

Несмотря на наши усилия по отправке товаров в надлежащем состоянии, в редких случаях возможны ошибки или повреждения при транспортировке. В таком случае возвращается полная стоимость товара, стоимость доставки и расходы на обратную пересылку.

Расходы на возврат несёт пользователь, если товар не был повреждён до получения и если ошибка не была допущена с нашей стороны.