Voorwaarden

Dit contractuele document regelt het afsluiten van overeenkomsten voor de levering van producten en diensten via de website keratin-europa.com, eigendom van Stepul Trade. Door dit document te accepteren verklaart de gebruiker dat hij de inhoud heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd, dat hij de wettelijke bevoegdheid heeft om een overeenkomst aan te gaan en dat hij alle verplichtingen die hieruit voortvloeien op zich neemt.

---

1. Voorwaarden van de partijen

Enerzijds keratin-europa.com en anderzijds de gebruiker die zich op de website heeft geregistreerd met een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij volledig verantwoordelijk is wat betreft gebruik en bewaring en die instaat voor de juistheid van de verstrekte persoonsgegevens.

---

2. Doel van de overeenkomst

Deze overeenkomst regelt de contractuele verkooprelaties tussen keratin-europa.com en de gebruiker op het moment dat deze tijdens het online bestelproces zijn beslissing bevestigt.

De contractuele verkooprelaties omvatten de levering van specifieke producten of diensten in ruil voor de prijs die openbaar op de website wordt weergegeven.

---

3. Procedure voor het afsluiten van de overeenkomst

Om toegang te krijgen tot de diensten van de website moet de gebruiker zich registreren en een account aanmaken door vrijwillig de vereiste persoonsgegevens te verstrekken.

De gebruiker kiest een gebruikersnaam en wachtwoord en verbindt zich ertoe deze rechtmatig en verantwoordelijk te gebruiken, ze niet aan derden door te geven en keratin-europa.com te informeren in geval van verlies, diefstal of vermoedelijke ongeoorloofde toegang, wat leidt tot onmiddellijke blokkering van het account.

Na het aanmaken van een account verloopt het bestelproces als volgt:

• producten aan de winkelwagen toevoegen;

• controle van de winkelwagen en start van het aankoopproces;

• invoer van persoonsgegevens (e-mail, gebruikersnaam, wachtwoord);

• facturatiegegevens en leveringsadres;

• keuze van leveringsmethode;

• keuze van betaalmethode;

• bevestiging van betaling;

• bevestiging van de aankoop.

---

4. Garanties

De gebruiker kan de specifieke garanties voor elk product raadplegen in de technische productbeschrijving. In geval van defecte producten dient u contact met ons op te nemen voor informatie over de garanties. De garantie wordt verstrekt door de fabrikant en niet door Stepul Trade.

Daarnaast geldt een tevredenheidsgarantie van 14 dagen vanaf de aankoopdatum. keratin-europa.com is niet verantwoordelijk voor gebreken die binnen twee jaar na levering kunnen optreden. De gebruiker dient keratin-europa.com binnen twee maanden na ontdekking op de hoogte te stellen van eventuele problemen.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door de gebruiker die niet verband houdt met een fabricagefout.

---

4.1 Professioneel gebruik van bepaalde producten

Sommige producten die op keratin-europa.com worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik binnen de haarverzorging.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de gebruiker dat hij over de nodige professionele kennis en vaardigheden beschikt om deze producten te gebruiken en verbindt hij zich ertoe alle toepassingsprotocollen en instructies op de productpagina’s en in de bijbehorende documentatie strikt na te leven.

Deze producten mogen uitsluitend op de haarvezel worden aangebracht.
Elk direct contact met de huid of hoofdhuid moet worden vermeden.
Een huidgevoeligheidstest 48 uur vóór gebruik is verplicht.

Keratin Europa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit gebruik dat niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies.

---

5. Verzending en levertijden

Levertijden worden berekend vanaf de bevestiging van betaling.

Bestellingen waarvan de betaling vóór 17:00 uur op een werkdag is bevestigd, worden dezelfde werkdag verzonden in volgorde van ontvangst. In uitzonderlijke gevallen kan verzending de volgende werkdag plaatsvinden. Bestellingen na 17:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

In het weekend en op feestdagen vindt geen levering plaats.

---

6. Leveringsopties

Alle prijzen zijn inclusief btw. Bestellingen worden alleen op werkdagen geleverd.

Levering geschiedt via DPD, DHL of PostNL. De levertijd bedraagt 3–4 werkdagen. De gebruiker ontvangt een sms-bericht wanneer de bestelling kan worden opgehaald.

---

7. Prijzen en betaalmethoden

Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief wettelijk verplichte btw. Teruggave van btw is uitgesloten.

Rabobank-rekening:
IBAN NL41RABO0189886323

Bankoverschrijvingen tussen verschillende banken kunnen tot 24 uur duren. Om de verwerking te versnellen kan de gebruiker een betalingsbevestiging in PDF-formaat sturen naar keratineuropa@gmail.com. Verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling.

---

8. Beschadigde of defecte goederen en fouten

Ondanks onze inspanningen om alle producten correct en in perfecte staat te verzenden, kunnen in zeldzame gevallen fouten of transportschade optreden. In dat geval worden de volledige productkosten, de verzendkosten en de retourkosten terugbetaald.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij het artikel vóór ontvangst beschadigd of defect was of indien de fout aan onze zijde lag.