Voorwaarden

Hieronder staat een contractuele document dat de voorwaarden regelt voor het sluiten van overeenkomsten voor de levering van producten en diensten via de website keratin-europa.com, eigendom van het bedrijf Stepul Trade. Het aanvaarden van dit document impliceert dat de gebruiker het heeft gelezen, begrepen en zich bewust is van hetgeen hieronder uiteengezet, dat hij voldoende handelingsbekwaamheid heeft om een overeenkomst aan te gaan, en dat hij alle verplichtingen aanvaardt die in de overeenkomst aan zijn zijde zijn voorzien.

1. Partijen

Aan de ene kant, keratin-europa.com, en aan de andere kant – de gebruiker, geregistreerd op de website met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij volledig verantwoordelijkheid draagt voor het gebruik en de opslag ervan, en voor de nauwkeurigheid van de persoonlijke gegevens die aan keratin-europa.com zijn verstrekt.

2. Doel van de overeenkomst

Het doel van deze overeenkomst is het reguleren van contractuele relaties voor koop-verkoop tussen keratin-europa.com en de gebruiker op het moment dat de gebruiker de bijbehorende beslissing neemt tijdens het sluiten van een overeenkomst online.

Contractuele koop-verkooprelaties impliceren de levering van bepaalde goederen of diensten in ruil voor een vastgestelde prijs die openbaar wordt weergegeven op de website.

3. Procedure voor het sluiten van de overeenkomst

Om toegang te krijgen tot de diensten die door de eigenaar van de website worden aangeboden, moet de gebruiker zich registreren door een account aan te maken. Hiervoor moet de gebruiker vrijwillig de benodigde persoonlijke gegevens verstrekken.

De gebruiker kiest een gebruikersnaam en wachtwoord, en verbindt zich ertoe deze wettig en te goeder trouw te gebruiken en ze niet aan derden ter beschikking te stellen, en keratin-europa.com te informeren over verlies of diefstal van deze gegevens of mogelijke ongeoorloofde toegang door een derde partij, zodat dit leidt tot onmiddellijke blokkering van het account.

Na het aanmaken van een gebruikersaccount wordt de gebruiker op de hoogte gesteld dat, overeenkomstig de eisen van Stepul Trade met betrekking tot informatiediensten en elektronische handel, het proces van het sluiten van de overeenkomst als volgt zal verlopen:

1. Toevoegen van een product aan de winkelwagen door het veld “Toevoegen aan winkelwagen” te activeren.
2. Controleren van producten die aan de winkelwagen zijn toegevoegd, en het begin van het aankoopproces.
3. Invoeren van persoonlijke gegevens van de gebruiker, zoals e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord.
4. Gegevens voor facturering en afleveradres.
5. Keuze van verzendmethode.
6. Keuze van betaalmethode.
7. Bevestiging van de betaling.
8. Bevestiging van de aankoop.

4. Garanties

De gebruiker kan specifieke garanties voor elk product in de technische productbeschrijving bekijken. In geval van defecte producten die u in onze winkel hebt gekocht, neem contact met ons op en wij zullen u informatie verstrekken over de garanties. Garantieverplichtingen worden verleend door de producent van het product, niet door Stepul Trade.

1. Bovendien geldt er een tevredenheidsgarantie gedurende 14 werkdagen vanaf de aankoopdatum;
2. keratin-europa.com is niet verantwoordelijk voor gebreken die zich binnen twee jaar na levering van uw product kunnen voordoen;
3. De gebruiker moet keratin-europa.com binnen twee maanden na ontdekking op de hoogte stellen van eventuele problemen met het product.

Natuurlijk geldt de garantie niet voor schade veroorzaakt door de gebruiker en die niet verband houdt met de productie van de producten.

5. Levertijden en bezorging

Leveringstermijnen worden berekend vanaf het moment van bevestiging van de betaling.

Bestellingen waarvan de betaling is bevestigd vóór 17.00 uur op elke werkdag worden op dezelfde werkdag klaargemaakt en verzonden, waarbij altijd de volgorde van ontvangst wordt gerespecteerd, dat wil zeggen dat bestellingen die eerder zijn geplaatst, als eerste worden verzonden. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de wachtrij voor verzending erg lang is en de verzending de volgende dag plaatsvindt. Als de bestelling echter als prioritair wordt beschouwd, wordt deze in de wachtrij voorbereid en wordt deze in 100% van de gevallen op dezelfde dag verzonden. Na 17.00 uur wordt de bestelling klaargemaakt op de volgende werkdag.

Wij leveren niet in het weekend en op feestdagen.

Keratin Europe heeft een overeenkomst gesloten met het beste transportbedrijf dat beschikbaar is voor elke bestemming, maar kan niet garanderen dat leveringstermijnen altijd worden nagekomen; in uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen optreden. (Als u een bestelling plaatst op zaterdag, zondag of een feestdag, wordt deze verwerkt vanaf de eerste werkdag daarna).

6. Soorten leveringen

Alle prijzen zijn inclusief btw. Bestellingen worden alleen op werkdagen bezorgd.

Levering wordt verzorgd door Dpd, Dhl, Post, NL. De kosten van de levering zijn afhankelijk van de gekozen optie. Leveringstermijn: 3-4 werkdagen U ontvangt een SMS-melding om uw bestelling op te halen bij het door u gekozen kantoor.

7. Prijzen en betalingswijzen

Alle genoemde prijzen zijn vastgesteld in euro’s (€) en zijn inclusief de wettelijk vereiste toegevoegde waarde (btw). Terugbetaling van btw is uitgesloten.

Rabobank Rekening: IBAN NL 41RABO 0189886323

Bankoverschrijvingen tussen verschillende banken kunnen tot 24 uur duren. Voor versnelde verwerking kunt u een betalingsbevestiging in PDF-formaat per e-mail sturen naar het adres keratineuropa@gmail.com. Zendingen worden voorbereid nadat de betaling op de bankrekening is ontvangen.

8. Beschadigde of defecte goederen en fouten aan onze zijde

Ondanks onze inspanningen om ervoor te zorgen dat alle goederen correct en in perfecte staat worden verzonden, kunnen in zeldzame gevallen fouten voorkomen, en kunnen goederen tijdens transport beschadigd raken. Als een product beschadigd is of als wij een fout hebben gemaakt, zullen wij u de volledige kosten van het product, de door ons in rekening gebrachte bezorgkosten en de kosten van retourzending vergoeden.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van retourzending, tenzij het door u verzonden product beschadigd was of defect was vóór ontvangst, of tenzij aan onze zijde een fout is gemaakt.