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El presente documento contractual regula la formalización de contratos para el suministro de productos y servicios a través del sitio web keratin-europa.com, propiedad de la empresa Stepul Trade. La aceptación de este documento implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado su contenido, que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato y que asume todas las obligaciones aquí establecidas.
1. Condiciones de las partes
Por una parte, keratin-europa.com y, por la otra, el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, de los cuales es plenamente responsable de su uso y custodia, garantizando la exactitud de los datos personales facilitados.
2. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular las relaciones contractuales de compraventa de bienes entre keratin-europa.com y el usuario en el momento en que este confirma el pedido durante el proceso de contratación online.
Las relaciones contractuales de compraventa implican el suministro de productos o servicios específicos a cambio del precio mostrado públicamente en el sitio web.
3. Procedimiento de formalización del contrato
Para acceder a los servicios ofrecidos por el titular del sitio web, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta proporcionando voluntariamente los datos personales necesarios.
El usuario elige un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a utilizarlos de forma lícita y responsable, a no cederlos a terceros y a notificar a keratin-europa.com en caso de pérdida, sustracción o posible acceso no autorizado por terceros, lo que dará lugar al bloqueo inmediato de la cuenta.
Una vez creada la cuenta de usuario, el proceso de contratación se llevará a cabo de la siguiente forma:
-
añadir productos al carrito;
-
revisar el carrito e iniciar el proceso de compra;
-
introducir los datos personales del usuario (correo electrónico, usuario y contraseña);
-
datos de facturación y dirección de entrega;
-
elección del método de entrega;
-
elección del método de pago;
-
confirmación del pago;
-
confirmación de la compra.
4. Garantías
El usuario puede consultar las garantías específicas de cada producto en su descripción técnica. En caso de productos defectuosos adquiridos en nuestra tienda, póngase en contacto con nosotros para recibir información sobre las garantías. Las obligaciones de garantía corresponden al fabricante y no a Stepul Trade.
Asimismo, existe una garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra; keratin-europa.com no es responsable de defectos que puedan surgir dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto; el usuario deberá informar a keratin-europa.com de cualquier problema en un plazo de dos meses desde su detección.
La garantía no cubre daños causados por el usuario que no estén relacionados con defectos de fabricación.
4.1 Uso profesional de determinados productos
Algunos productos ofrecidos en keratin-europa.com están destinados exclusivamente a un uso profesional en el ámbito del cuidado capilar.
Al realizar un pedido, el usuario confirma que posee los conocimientos y competencias profesionales necesarios para utilizar dichos productos y se compromete a respetar estrictamente todos los protocolos de aplicación e instrucciones indicados en las páginas de producto y en la documentación adjunta.
Estos productos deben aplicarse únicamente sobre la fibra capilar.
Debe evitarse cualquier contacto directo con la piel o el cuero cabelludo.
Es obligatorio realizar una prueba de sensibilidad cutánea 48 horas antes de la aplicación.
Keratin Europa no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un uso que no respete las instrucciones facilitadas.
5. Plazos de envío y entrega
Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos con pago confirmado antes de las 17:00 de cada día laborable se prepararán y enviarán el mismo día laborable por orden de recepción. En casos excepcionales, el envío podrá realizarse al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 17:00 se prepararán el siguiente día laborable.
No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.
6. Opciones de entrega
Todos los precios incluyen IVA. Los pedidos se entregan únicamente en días laborables.
La entrega se realiza mediante DPD, DHL o Post NL. El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables. El usuario recibirá una notificación por SMS para recoger el pedido.
7. Precios y métodos de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable. No se reembolsa el IVA.
Cuenta Rabobank: IBAN NL41RABO0189886323
Las transferencias entre distintos bancos pueden tardar hasta 24 horas. Para agilizar el proceso, el usuario puede enviar el comprobante de pago en formato PDF al correo electrónico keratineuropa@gmail.com. Los envíos se preparan tras la recepción del pago.
8. Productos dañados o defectuosos y errores
A pesar de nuestros esfuerzos por enviar todos los productos correctamente y en perfecto estado, en raras ocasiones pueden producirse errores o daños durante el transporte. En tal caso, se reembolsará el importe total del producto, los gastos de envío y los costes de devolución.
El usuario será responsable de los gastos de devolución, salvo que el artículo estuviera dañado o defectuoso antes de su recepción o si el error fuera imputable a nuestra parte.
