Termes et Conditions - Keratin-europa

Le présent document contractuel régit la conclusion de contrats pour la fourniture de produits et de services via le site web keratin-europa.com, propriété de la société Stepul Trade. L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur a lu, compris et accepté son contenu, qu’il dispose de la capacité juridique pour conclure un contrat et qu’il assume l’ensemble des obligations qui en découlent.

1. Conditions des parties

D’une part, keratin-europa.com et, d’autre part, l’utilisateur enregistré sur le site au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il est entièrement responsable de l’utilisation et de la conservation, garantissant l’exactitude des données personnelles fournies.

2. Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir les relations contractuelles de vente de biens entre keratin-europa.com et l’utilisateur au moment où celui-ci confirme la commande dans le cadre du processus de conclusion du contrat en ligne.

Les relations contractuelles de vente de biens impliquent la fourniture de produits ou de services spécifiques en échange du prix affiché publiquement sur le site.

3. Procédure de conclusion du contrat

Pour accéder aux services proposés par le propriétaire du site, l’utilisateur doit s’inscrire et créer un compte en fournissant librement et volontairement les données personnelles nécessaires.

L’utilisateur choisit un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser de manière légale et responsable, à ne pas les communiquer à des tiers et à informer keratin-europa.com en cas de perte, de vol ou de suspicion d’accès non autorisé par un tiers, ce qui entraînera le blocage immédiat du compte.

Après la création du compte utilisateur, le processus de conclusion du contrat s’effectuera comme suit :

ajout des produits au panier ;
vérification du panier et démarrage du processus d’achat ;
saisie des données personnelles de l’utilisateur (email, identifiant, mot de passe) ;
informations de facturation et adresse de livraison ;
choix du mode de livraison ;
choix du mode de paiement ;
confirmation du paiement ;
confirmation de l’achat.

4. Garanties

L’utilisateur peut consulter les garanties spécifiques à chaque produit dans sa description technique. En cas de produits défectueux achetés dans notre boutique, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties. Les obligations de garantie sont fournies par le fabricant et non par Stepul Trade.

En outre, une garantie de satisfaction de 14 jours est en vigueur à compter de la date d’achat ; keratin-europa.com n’est pas responsable des défauts pouvant apparaître dans les deux ans suivant la livraison du produit ; l’utilisateur doit informer keratin-europa.com de tout problème dans un délai de deux mois à compter de sa découverte.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’utilisateur sans lien avec un défaut de fabrication.

4.1 Utilisation professionnelle de certains produits

Certains produits proposés sur keratin-europa.com sont destinés exclusivement à un usage professionnel dans le cadre des soins capillaires.

En passant commande, l’utilisateur reconnaît disposer des compétences professionnelles nécessaires à l’utilisation de ces produits et s’engage à respecter strictement tous les protocoles d’application et instructions figurant sur les pages produits et dans la documentation fournie.

Ces produits doivent être appliqués uniquement sur la fibre capillaire.
Tout contact direct avec la peau ou le cuir chevelu doit être évité.
Un test de sensibilité cutanée 48 heures avant l’utilisation est obligatoire.

Keratin Europa ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation non conforme aux instructions fournies.

5. Délais d’expédition et de livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir de la confirmation du paiement.

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 17h chaque jour ouvrable sont préparées et expédiées le jour ouvrable même, dans l’ordre de réception. Dans de rares cas, l’expédition pourra avoir lieu le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 17h seront préparées le jour ouvrable suivant.

Aucune livraison n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

6. Options de livraison

Tous les prix incluent la TVA. Les commandes sont livrées uniquement les jours ouvrables.

La livraison est effectuée par DPD, DHL ou Post NL. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables. L’utilisateur recevra une notification par SMS pour le retrait de la commande.

7. Prix et modes de paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA légalement applicable. Le remboursement de la TVA est exclu.

Compte Rabobank : IBAN NL41RABO0189886323

Les virements bancaires entre établissements différents peuvent prendre jusqu’à 24 heures. Pour un traitement plus rapide, l’utilisateur peut envoyer la confirmation de paiement au format PDF à l’adresse keratineuropa@gmail.com. Les envois sont préparés après réception du paiement.

8. Produits endommagés ou défectueux et erreurs

Malgré tous nos efforts pour expédier les produits correctement et en parfait état, des erreurs ou des dommages liés au transport peuvent survenir dans de rares cas. Dans ce cas, le montant total du produit, les frais de livraison facturés et les frais de retour seront remboursés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur sauf si l’article était endommagé ou défectueux avant réception ou si l’erreur nous est imputable.