Termini e condizioni

Il seguente documento contrattuale disciplina la conclusione di contratti per la fornitura di prodotti e servizi attraverso il sito web keratin-europa.com, di proprietà di Stepul Trade. L’accettazione del presente documento implica che l’utente abbia letto, compreso e realizzato quanto di seguito riportato, che abbia la capacità giuridica sufficiente per stipulare il contratto e che accetti tutti gli obblighi previsti dal contratto da parte sua.

 

1.Termini e condizioni delle parti

Da un lato, keratin-europa.com, e dall’altro, l’utente registrato sul sito con un nome utente e una password, per l’uso e la conservazione dei quali è l’unico responsabile, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti a keratin-europa.com.

 

2. Scopo del contratto

Lo scopo di questo accordo è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita tra keratin-europa.com e l’utente al momento della decisione dell’utente nel processo di contrattazione online.Un rapporto contrattuale di vendita prevede la consegna di un particolare bene o servizio in cambio di un determinato prezzo esposto pubblicamente su un sito web.

 

3 . Procedura per la stipula del contratto

Per accedere ai servizi offerti dal proprietario del sito, l’utente deve registrarsi creando un account. A tal fine, l’utente deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali necessari.

L’utente sceglie un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli in modo lecito e in buona fede e a non renderli disponibili a terzi, e a comunicare a keratin-europa.com lo smarrimento o il furto di questi dati o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati in modo tale da comportare il blocco immediato dell’account.

Una volta creato l’account utente, verranno fornite informazioni sul fatto che i servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico di Stepul Trade seguiranno il processo di contrattazione come segue:

• Aggiungere un articolo al carrello attivando il campo “Aggiungi al carrello”.
• Controllare gli articoli aggiunti al carrello e avviare il processo di acquisto.
• Inserire le informazioni personali dell’utente, come l’e-mail, il nome utente e la password.
• Dati di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Selezione di un metodo di consegna.
• Selezione di un metodo di pagamento.
• Conferma del pagamento.
• Conferma di acquisto.

 

4. Garanzie

L’utente può leggere le garanzie specifiche per ogni prodotto nella descrizione tecnica del prodotto stesso. In caso di prodotto difettoso acquistato presso il nostro negozio, vi preghiamo di contattarci e vi forniremo le informazioni sulla garanzia. Gli obblighi di garanzia sono forniti dal produttore del prodotto e non da Stepul Trade.

1. Inoltre, è prevista una garanzia di soddisfazione per 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto;
2. keratin-europa.com non è responsabile dei difetti che possono verificarsi entro due anni dalla consegna del prodotto;
3. L’utente deve comunicare a keratin-europa.com eventuali problemi con il prodotto entro e non oltre due mesi dalla scoperta.

Naturalmente, la garanzia non copre i danni realizzati dall’utente e non legati alla fabbricazione dei prodotti.

 

5.Tempi di spedizione e consegna

I tempi di consegna delle spedizioni sono calcolati dal momento della conferma del pagamento.

Gli ordini il cui pagamento è stato confermato entro le ore 17.00 di ogni giorno lavorativo saranno preparati e spediti il giorno stesso, rispettando sempre l’ordine di ricezione, ovvero gli ordini effettuati prima saranno spediti per primi. In rari casi può accadere che la coda di spedizione sia molto lunga e che la spedizione venga effettuata il giorno successivo. Tuttavia, se l’ordine è prioritario, verrà inserito nella coda di preparazione e nel 100% dei casi la spedizione avverrà il giorno stesso. Dopo le 17.00, l’ordine verrà preparato il giorno lavorativo successivo.

Non effettuiamo consegne nei fine settimana e nei giorni festivi.

Keratin Europe ha stipulato un contratto con la migliore compagnia di trasporti disponibile per ogni destinazione, ma non può garantire che i tempi di consegna saranno sempre rispettati, in casi eccezionali possono verificarsi ritardi. (Se l’ordine viene effettuato di sabato, domenica o in un giorno festivo, verrà preso in carico dal primo giorno lavorativo successivo).

 

6.Tipi di consegne

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Gli ordini vengono consegnati solo nei giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite Dpd, Dhl, Post, NL. Il costo della consegna dipende dall’opzione scelta.
Tempo di consegna: 3-4 giorni lavorativi
Riceverete un SMS di notifica sulla necessità di ritirare l’ordine nell’ufficio di vostra scelta.

 

7. Prezzi e forme di pagamento

Tutti i prezzi indicati sono fissati in euro (€) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Il rimborso dell’IVA è escluso.

Conto Rabobank: IBAN NL 41RABO 0189886323

I bonifici bancari tra banche diverse possono richiedere fino a 24 ore.
Per accelerare l’elaborazione, è possibile inviare una conferma di pagamento in formato PDF via e-mail a keratineuropa@gmail.com.
Le spedizioni vengono preparate una volta ricevuto il pagamento sul conto bancario.

 

8. Merci danneggiate o difettose ed errori da parte nostra

Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che tutti i prodotti siano spediti correttamente e in perfette condizioni, in rare occasioni possiamo commettere degli errori, oppure i prodotti possono essere danneggiati durante il trasporto. Se la merce è danneggiata o se abbiamo commesso un errore, vi rimborseremo l’intero prezzo della merce, le spese di spedizione applicate al momento dell’accettazione dell’ordine e le spese di spedizione per la restituzione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l’articolo inviato non sia danneggiato o difettoso prima della ricezione o che non vi sia stato un errore da parte nostra.