Termini e condizioni - Keratin-europa

Il presente documento contrattuale regola la conclusione dei contratti per la fornitura di prodotti e servizi tramite il sito web keratin-europa.com, di proprietà della società Stepul Trade. L’accettazione del presente documento implica che l’utente abbia letto, compreso e accettato il suo contenuto, che disponga della capacità giuridica per stipulare un contratto e che assuma tutti gli obblighi qui previsti.

1. Condizioni delle parti

Da un lato keratin-europa.com e dall’altro l’utente registrato sul sito tramite nome utente e password, di cui è pienamente responsabile per l’uso e la conservazione e che garantisce l’esattezza dei dati personali forniti.

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina i rapporti contrattuali di vendita tra keratin-europa.com e l’utente al momento della conferma dell’ordine durante la procedura di acquisto online.

I rapporti contrattuali di vendita prevedono la fornitura di prodotti o servizi specifici in cambio del prezzo pubblicato sul sito.

3. Procedura di conclusione del contratto

Per accedere ai servizi del sito, l’utente deve registrarsi e creare un account fornendo volontariamente i dati personali richiesti.

L’utente sceglie un nome utente e una password e si impegna a utilizzarli in modo lecito e responsabile, a non comunicarli a terzi e a informare keratin-europa.com in caso di perdita, furto o sospetto accesso non autorizzato, che comporterà il blocco immediato dell’account.

Il processo di acquisto comprende:

aggiunta dei prodotti al carrello;
verifica del carrello e avvio della procedura di acquisto;
inserimento dei dati personali (email, nome utente, password);
dati di fatturazione e indirizzo di consegna;
scelta del metodo di consegna;
scelta del metodo di pagamento;
conferma del pagamento;
conferma dell’acquisto.

4. Garanzie

L’utente può consultare le garanzie specifiche di ciascun prodotto nella relativa descrizione tecnica. In caso di prodotti difettosi acquistati nel nostro negozio, contattateci per ricevere informazioni sulle garanzie. Gli obblighi di garanzia sono forniti dal produttore e non da Stepul Trade.

È inoltre in vigore una garanzia di soddisfazione di 14 giorni dalla data di acquisto. keratin-europa.com non è responsabile per difetti che possano insorgere entro due anni dalla consegna del prodotto. L’utente deve informare keratin-europa.com di eventuali problemi entro due mesi dalla loro scoperta.

La garanzia non copre i danni causati dall’utente non riconducibili a difetti di fabbricazione.

4.1 Uso professionale di determinati prodotti

Alcuni prodotti offerti su keratin-europa.com sono destinati esclusivamente a un uso professionale nel settore della cura dei capelli.

Effettuando un ordine, l’utente conferma di possedere le conoscenze e competenze professionali necessarie per utilizzare tali prodotti e si impegna a rispettare rigorosamente tutti i protocolli di applicazione e le istruzioni riportate nelle pagine prodotto e nella documentazione allegata.

Questi prodotti devono essere applicati esclusivamente sulla fibra capillare.
È necessario evitare qualsiasi contatto diretto con la pelle o il cuoio capelluto.
È obbligatorio effettuare un test di sensibilità cutanea 48 ore prima dell’applicazione.

Keratin Europa non potrà essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti da un uso non conforme alle istruzioni fornite.

5. Tempi di spedizione e consegna

I tempi di consegna sono calcolati dalla conferma del pagamento.

Gli ordini con pagamento confermato prima delle 17:00 di ogni giorno lavorativo vengono preparati e spediti lo stesso giorno lavorativo in ordine di ricezione. In rari casi la spedizione potrà avvenire il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 saranno preparati il giorno lavorativo seguente.

Non effettuiamo consegne nei fine settimana e nei giorni festivi.

6. Opzioni di consegna

Tutti i prezzi includono l’IVA. Le consegne avvengono solo nei giorni lavorativi.

La consegna è effettuata tramite DPD, DHL o PostNL. Il tempo di consegna è di 3–4 giorni lavorativi. L’utente riceverà una notifica SMS per il ritiro dell’ordine.

7. Prezzi e metodi di pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA obbligatoria. Il rimborso dell’IVA è escluso.

Conto Rabobank:
IBAN NL41RABO0189886323

I bonifici bancari tra istituti diversi possono richiedere fino a 24 ore. Per accelerare l’elaborazione, l’utente può inviare la conferma di pagamento in formato PDF all’indirizzo keratineuropa@gmail.com. Le spedizioni vengono preparate dopo la ricezione del pagamento.

8. Prodotti danneggiati o difettosi ed errori

Nonostante i nostri sforzi per spedire tutti i prodotti correttamente e in perfette condizioni, in rari casi possono verificarsi errori o danni durante il trasporto. In tal caso verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, i costi di spedizione e le spese di restituzione.

Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo che il prodotto fosse danneggiato o difettoso prima della ricezione o che l’errore sia imputabile a noi.