Informatie over levering
Heb je vragen over de levertijd of bezorging van je pakket?
Misschien vind je het antwoord op deze pagina!
De verzendkosten voor elk land zijn vast en komen overeen met de verzendkosten voor 10 kg.
Aflevertijd
Verzending vindt plaats op de dag dat het geld op onze bankrekening staat.
De levertijd is voor elk land anders, meestal duurt het 2 tot 7 dagen.
Wat is de levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn?
Meestal kunt u alleen artikelen bestellen die op voorraad zijn.
Het kan echter voorkomen dat het artikel niet op voorraad is.
Dan wordt u altijd per e-mail geïnformeerd.
Wij wachten dan met verzending tot uw bestelling is afgerond, of maximaal 3 werkdagen.
Als uw bestelling niet binnen 3 werkdagen is voltooid, verzenden we de goederen al vanuit ons magazijn.
Het ontbrekende artikel wordt later toegezonden, indien dit niet mogelijk is wordt het aankoopbedrag van het artikel binnen 10 werkdagen teruggestort. Indien u een bestelling wilt annuleren omdat het betreffende artikel niet op voorraad is, is dit uiteraard kosteloos mogelijk.
Dit kun je doen door contact op te nemen met klantenservice natureza_keratine@gmail.com
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen worden op zaterdag en zondag verzonden en niet op feestdagen.
Hoe wordt mijn pakket verzonden?
Alle pakketten voor Nederland worden verzonden via DPD.
Voor andere landen kunnen we verzenden met DHL of DPD.
Wat gebeurt er als mijn bestelling niet geleverd kan worden?
Als uw bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens, zijn we genoodzaakt verzendkosten in rekening te brengen voor terugzending.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. Wanneer uw bestelling wordt geretourneerd wegens niet-afhalen, worden ook de verzendkosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden.
Als DPD het pakket niet bij je thuis of bij de buren kan afleveren, bezorgen zij het bij een DPD servicepunt.
Als onze bezorgdienst een fout maakt tijdens de levering, dragen wij uiteraard de kosten van de herverzending.
Levering naar andere EU-landen
Wij leveren aan alle Europese landen
