Livraison et Paiement

Notre entreprise Keratin Europe est basée aux Pays-Bas, et nous proposons des options de paiement et de livraison pratiques pour nos clients dans toute l’Europe.

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Conditions de Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques et sécurisées :

1. Paiement par Carte de Crédit
   Vous pouvez payer votre commande avec Visa ou MasterCard. C’est une méthode de paiement rapide et sécurisée.Avantages :
   • Confirmation instantanée du paiement.
   • Convient aux clients internationaux.
2. Paiement via PayPal
   Payez via PayPal — rapide et sécurisé. Vous avez également la possibilité de payer après la réception des produits.Avantages :
   • Option de paiement immédiat ou différé.
   • Protection de l’acheteur via PayPal.
3. Paiement via Klarna
   Klarna vous permet de régler la commande en un mois ou de diviser le paiement en trois fois.Avantages :
   • Paiements échelonnés sans intérêts.
   • Possibilité de paiement en un mois.
4. Paiement via iDEAL (pour les clients aux Pays-Bas)
   Un moyen pratique pour les clients aux Pays-Bas — virement direct via votre application bancaire.Avantages :
   • Confirmation instantanée du paiement.
   • Pas besoin d’entrer les informations de la carte.
5. Paiement direct via PayPal ou virement bancaire sur facture
   Pour les clients professionnels, le paiement par facture est disponible. Contactez-nous via Instagram ou WhatsApp (les contacts se trouvent en bas de la page web).Avantages :
   • Possibilité de recevoir une facture officielle pour votre comptabilité.

Facture pour la Comptabilité

Quel que soit le mode de paiement choisi, vous recevrez toujours une facture, qui pourra être utilisée pour votre comptabilité. Les clients professionnels doivent fournir leur numéro de TVA lors de la commande.

Exonération de TVA avec un Numéro de TVA Valide

Si vous disposez d’un numéro de TVA valide, la TVA sera déduite du montant total de votre commande. Entrez votre numéro de TVA dans le champ prévu à cet effet sur la page de paiement, et le système recalculera automatiquement le total sans TVA.

Conditions Fiscales pour les Clients aux Pays-Bas

Tous les clients situés aux Pays-Bas sont tenus de payer la TVA, mais peuvent la récupérer auprès des autorités fiscales.

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Conditions de Livraison

Nous garantissons une livraison rapide dans toute l’Europe et au-delà.

Livraison aux Pays-Bas et en Belgique

• Pays-Bas : Livraison en un jour ouvrable.
• Belgique : Livraison en 1–2 jours ouvrables.

Livraison vers d’Autres Pays Européens

Les commandes passées avant 17h00 (heure locale) seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 17h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous tenons également à informer nos précieux clients que les expéditions ne sont pas disponibles les samedis et dimanches, car notre personnel est en repos. Les expéditions reprendront le lundi, et nous serons ravis d’envoyer à nouveau vos commandes.

Délais de livraison par pays :

• Espagne : 4–5 jours ouvrables.
• Italie : 5 jours ouvrables.
• Allemagne : 2 jours ouvrables.
• Lettonie, Lituanie, Estonie : 6 jours ouvrables.
• France : 3 jours ouvrables.

Livraison vers le Royaume-Uni

Pour les clients au Royaume-Uni, la TVA sera automatiquement déduite du total lors du paiement, mais les clients devront payer les droits de douane et la TVA lors de la réception du colis, conformément à la législation britannique.

Livraison Hors d’Europe

Pour les clients en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Tous les frais de douane sont à la charge de l’acheteur.

Option de Livraison dans un Point Relais

Lors de la commande sur notre site web, dans la section notes de commande, vous pouvez indiquer que vous souhaitez que votre colis soit livré dans un point relais proche de chez vous. Notre système vérifiera automatiquement la localisation du point relais le plus proche, et nous y enverrons votre colis. C’est un moyen pratique de recevoir votre commande à votre convenance.

Retrait pour les Clients aux Pays-Bas

Si vous êtes situé aux Pays-Bas, vous avez la possibilité de retirer votre commande en personne. Notre point de retrait est situé à Rotterdam. Lors de la commande, sélectionnez l’option de livraison ‘Retrait’.
Veuillez noter : En choisissant le retrait, les services de conseil ne sont pas disponibles sur place.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’état et l’emplacement de votre colis.

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Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison ou le paiement, n’hésitez pas à nous envoyer un email à keratineuropa@gmail.com, et nous serons heureux de vous aider.

Nous vous souhaitons de bonnes emplettes avec Keratin Europe !