Información sobre la entrega
¿Tienes dudas sobre el tiempo de entrega o entrega de tu paquete?
¡Puede encontrar la respuesta en esta página!
El costo de envío para cada país es fijo y corresponde al costo de envío por 10 kg.
El tiempo de entrega
El envío se realiza el día en que ingresan los fondos a nuestra cuenta bancaria.
El tiempo de entrega para cada país es diferente, por lo general toma de 2 a 7 días.
¿Cuál es el tiempo de entrega para los artículos que no están en stock?
Por lo general, solo puede pedir artículos que están en stock.
Sin embargo, es posible que el artículo esté agotado.
De ser así, siempre se le informará por correo electrónico.
Luego esperamos con el envío hasta que se complete su pedido, o un máximo de 3 días hábiles.
Si su pedido no se completa dentro de los 3 días hábiles, ya enviaremos los productos desde nuestro almacén.
El artículo faltante será enviado más tarde, si esto no es posible, el monto de la compra del artículo será reembolsado dentro de los 10 días hábiles. Si desea cancelar un pedido porque el artículo respectivo está agotado, por supuesto, esto es posible de forma gratuita.
Puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente natureza_keratine@gmail.com
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Los pedidos se envían los sábados, domingos y no se envían los días festivos.
¿Cómo se enviará mi paquete?
Todos los paquetes para los Países Bajos se envían a través de DPD.
Para otros países, podemos enviar por DHL o DPD.
¿Qué pasa si mi pedido no puede ser entregado?
Si su pedido no se puede entregar debido a que los detalles de la dirección son incorrectos, se nos solicitará que cobremos una tarifa de envío por el reenvío.
El cliente es responsable del correcto llenado de los datos de la dirección. Cuando su pedido sea devuelto por falta de recogida, también se cobrará la tarifa de envío por reenvío.
Si DPD no puede entregar el paquete en su hogar o en el de sus vecinos, lo entregarán en un punto de servicio de DPD.
Si nuestro servicio de entrega comete un error durante la entrega, por supuesto, nos haremos cargo de los gastos de reenvío.
Envío a otros países de la UE
Hacemos envíos a todos los países de Europa
