Widerrufsbelehrung

Vielen Dank, dass Sie sich für Keratin Europa entschieden haben!

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und setzen alles daran, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Sortiment umfasst ausschließlich professionelle Haarpflegeprodukte. Wenn Sie Fragen zur Produktauswahl haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter, um das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Rückgabe & Umtausch

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten – z. B. aufgrund eines Fehlers bei der Bestellung – kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter keratineuropa@gmail.com. Unser Kundenservice erklärt Ihnen den Rückgabeprozess Schritt für Schritt und begleitet Sie bei jedem Schritt.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die korrekte Angabe aller Daten, insbesondere der Lieferadresse. Wird eine falsche Adresse angegeben und das Paket an uns zurückgesendet, erfolgt ein erneuter Versand nur auf Kosten des Käufers.

Rückgaberichtlinien

• Eine Rückgabe ist innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse:
Keratin Europa
Schillingstraat 7
2988 CT Ridderkerk
Niederlande

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie umgehend über den Status. Unsere Produkte werden im Lager sorgfältig kontrolliert, um den hohen Qualitätsstandards zu entsprechen.

Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Alternativ können Sie eine Gutschrift in Form von Bonuspunkten für Ihren nächsten Einkauf erhalten – sprechen Sie uns dafür gerne an.

Wichtige Hinweise

Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn die Ware vom Käufer nicht abgeholt wurde, weil Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren nicht bezahlt wurden. Die Verantwortung für diese Kosten liegt beim Käufer.

Verlust der Sendung
Wenn die Sendung durch das Transportunternehmen verloren geht, übernehmen wir den erneuten Versand. Sollte die Sendung jedoch laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihre Ware dennoch beschädigt oder defekt angekommen sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und unterstützen Sie ggf. bei der Reklamation beim Versanddienstleister.

Falschlieferung
Sollten Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches Produkt erhalten, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten und senden Ihnen das korrekte Produkt schnellstmöglich zu.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer. Bereits bezahlte Versandkosten (Hinversand) werden nicht erstattet.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns gerne an keratineuropa@gmail.com.
Wir sind jederzeit für Sie da und danken Ihnen für Ihr Vertrauen – Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!