Retour- en restitutiebeleid
Bedankt voor het winkelen bij The Keratin Store, waar je de zorgvuldig uitgekozen Braziliaanse keratine-haarbehandelingen kunt vinden.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.
Opbrengst
Je hebt 30 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt/ongeopend zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het product moet worden geretourneerd in de originele verzendverpakking, samen met het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs.
Het retouradres is:
Stepul Handel
2802CV Gansstraat 21
Gouda, Nederland
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op om een terugbetaling of omruiling te regelen.
Terugbetaling
Zodra we uw artikel terug hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.
Als je retourzending is goedgekeurd, storten we het bedrag terug op je creditcard (of originele betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
BELANGRIJK
Restitutie is niet van toepassing als het product niet door de koper is ontvangen vanwege het niet betalen van invoerrechten, belastingen en douanekosten die de verantwoordelijkheid van de koper zijn.
Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw tegoed afgetrokken. We restitueren ook niet de oorspronkelijke verzendkosten die u voor de bestelling hebt betaald.
Neem contact op
Als je vragen hebt over het retourneren van je artikel, neem dan contact met ons op.
