Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver scelto Keratin Europa!

Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. La nostra gamma include prodotti professionali per la cura dei capelli. Se avete dubbi sulla scelta del prodotto giusto, i nostri manager saranno felici di aiutarvi a scegliere l’opzione migliore per garantire la vostra soddisfazione.

Se avete bisogno di richiedere un reso, ad esempio a causa di un errore nell’ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo keratineuropa@gmail.com per ulteriori istruzioni. I nostri specialisti vi guideranno nel processo di reso e vi assisteranno in ogni fase.

Si prega di effettuare gli ordini in modo ponderato e di verificare tutti i dati, in particolare l’indirizzo di consegna. Se viene fornito un indirizzo errato, l’articolo verrà restituito al nostro magazzino e i costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Politica di Reso

È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla prova di acquisto.

Indirizzo di Reso:
Keratin Europa
Schillingstraat 7
2988 CT Ridderkerk
Nederland

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi informeremo tempestivamente sullo stato del rimborso. Tutti i prodotti sono soggetti a un rigoroso controllo qualità nel nostro magazzino per garantire alti standard di servizio. Se il vostro reso è approvato, il rimborso verrà accreditato sul vostro metodo di pagamento originale. Potete anche scegliere di ricevere un rimborso sotto forma di bonus per acquisti futuri — vi preghiamo di contattare il nostro manager per questa opzione.

Informazioni Importanti

Responsabilità per Dazi e Tasse
I rimborsi non sono disponibili se il prodotto non è stato ricevuto dal cliente a causa di dazi, tasse o oneri doganali non pagati. Il cliente è responsabile per questi pagamenti.
Pacco Smarrito
Se il pacco è smarrito a causa della compagnia di trasporto, organizzeremo una nuova spedizione dell’ordine. Se il numero di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, non verrà fornito alcun rimborso.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Imballiamo ogni pacco con cura, ma in rari casi un prodotto può essere danneggiato durante la spedizione. Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti — risolveremo il problema rapidamente e, se necessario, vi aiuteremo a presentare un reclamo alla compagnia di trasporto.
Errori di Spedizione
Se avete ricevuto un prodotto errato a causa di un nostro errore, Keratin Europa si farà carico di tutti i costi di ritorno e vi invierà il prodotto corretto.

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese iniziali di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Contattaci

Se avete domande o necessitate di assistenza, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo keratineuropa@gmail.com. Siamo sempre disponibili per aiutarvi e offrirvi la migliore esperienza possibile. Grazie per la vostra fiducia — la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta!