Politica di restituzione e rimborso

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Resi
Hai 30 giorni di calendario per restituire la merce dalla data di ricevimento.

Per avere diritto al rimborso, l’articolo deve essere inutilizzato/non aperto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L’articolo deve essere restituito nella confezione di spedizione originale insieme alla ricevuta o alla prova d’acquisto.

Indirizzo per la restituzione:
Stepul Handel
2802CV Gansstraat 21
Gouda, Nederland

Per i prodotti difettosi o danneggiati, si prega di contattarci per organizzare un rimborso o una sostituzione.

Resi
Quando riceveremo il vostro articolo indietro, lo controlleremo e vi comunicheremo immediatamente lo stato del vostro rimborso.

Se il reso viene approvato, verrà effettuato un rimborso sulla carta di credito (o sul metodo di pagamento originale). Riceverete l’accredito entro un certo numero di giorni, a seconda della politica dell’emittente della vostra carta.

IMPORTANTE
I rimborsi non saranno effettuati se la merce non viene ricevuta dall’acquirente a causa del mancato pagamento di dazi d’importazione, tasse e oneri doganali di cui l’acquirente è responsabile.

Consegna
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal credito. Inoltre, non rimborsiamo le spese di spedizione e gestione pagate al momento dell’ordine.

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