Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

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Devolver
Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar/sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto debe devolverse en el embalaje de envío original junto con el recibo o comprobante de compra.

La dirección de devolución es:
comercio paso a paso
2802CV Gansstraat 21
Gouda, Netherlands

Para productos defectuosos o dañados, contáctenos para organizar un reembolso o cambio.

Reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, emitiremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

IMPORTANTE
El reembolso no es aplicable en caso de que el comprador no reciba el producto debido a la falta de pago de los derechos de importación, impuestos y aranceles aduaneros que son responsabilidad del comprador.

Transporte
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su crédito. Tampoco reembolsamos el envío y manejo original que pagó en el pedido.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, contáctenos.

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