Politique de retour et de remboursement
Merci d’avoir fait vos achats au magasin de kératine, où vous pouvez trouver les traitements capillaires brésiliens à la kératine triés sur le volet.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Revenir
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé/non ouvert et dans le même état que vous l’avez reçu. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec le reçu ou la preuve d’achat.
L’adresse de retour est :
Commerce pas à pas
2802CV Gansstraat 21
Gouda, Netherlands
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter pour organiser un remboursement ou un échange.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous émettrons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.
IMPORTANT
Le remboursement n’est pas applicable dans le cas où le produit n’est pas reçu par l’acheteur en raison du non-paiement des droits d’importation, taxes et frais de douane qui sont à la charge de l’acheteur.
Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre crédit. Nous ne remboursons pas non plus les frais d’expédition et de manutention d’origine que vous avez payés sur la commande.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, contactez-nous.
